De tentamens, lesstof fronter werk omgeving etc, werkt prima. Echter als het om de praktijkdagen gaat is het werkelijk een drama. kreeg eerst nooit de mogelijkheid om mij in te schrijven voor de praktijkdagen, omdat deze simpelweg niet aangeboden werden. Vervolgens word er eindelijk een praktijkdag aangeboden, waarbij ik mijn voorkeur kon opgeven welke datum mij het best uit komt. hoor ik vervolgens een week van te voren dat het die datum is geworden, echter kon ik inmiddels als niet meer.
Dit binnen 24 uur aangegeven, krijg ik een mail terug dat ik mij minimaal 35 dagen van te voren moet afmelden. hoe kan dit als je 7 dagen van te voren te horen krijgt dat de praktijktraining is?
Daarnaast werd pas 1 dag van tevoren de locatie van de training bekend.
Dit lijkt natuurlijk nergens op!
Sterke punten
de tentamens zijn duidelijk en overzichtelijk
Verbeterpunten of tips
Zorg dat klachten serieus worden bekeken en door dezelfde persoon worden behandeld. Na het mailen over de kosten van de praktijkdagen heb ik wel van 6 verschillende personen mailtjes gehad, die ook nog eens geen idee hadden waar het over ging en antwoorden met standaard voorwaarden van de NTI. Er was dus helemaal niet naar deze specifieke zaak gekeken, anders hadden ze geweten dat ik mij helemaal niet kon afmelden 35 dagen van te voren.
Zonder dit voorval was mijn ervaring met de NTI veel beter geweest, nu zal ik dan ook iedereen afraden een opleiding te volgen bij de NTI. En dat allemaal door slechte communicatie bij de praktijkdag waar de NTI ook nog 140 euro voor vraagt.
Reactie NTI-nl:
Beste Jasper,
Hartelijk dank voor je bericht en je positieve feedback over de tentamens, lesstof en de leeromgeving.
Uiteraard vinden wij het jammer om te horen dat er in de communicatie bij het afmelden van de praktijkbijeenkomst niet is gekeken naar de aanmeldtermijn. Mocht je de klacht inhoudelijk verder willen bespreken dan willen wij je vragen een e-mail te sturen naar de mentoren en daarin aan te geven om welke praktijkbijeenkomst het gaat.
Hartelijke groet,
NTI