Op de lesstof is niks aan te merken maar ik ben erg teleurgesteld in het contact met de NTI.
In een half jaar tijd heb ik tientallen telefoontjes en mail verkeer gehad met de NTI omdat er steeds van alles niet klopt. Vooral op financieel gebied niet. Als je de klantenservice belt dan nemen er vriendelijke dames en heren de telefoon op maar die weten weinig tot geen vragen te beantwoorden. Daarvoor word je minstens 3x doorverbonden voordat je de juiste persoon aan de telefoon hebt en die zegt vervolgens weer dat je moet mailen.. Uiteindelijk ben je zo een maand verder voordat jij je antwoord of oplossing hebt. Heel frustrerend! En doordat je zoveel verschillende mensen te spreken krijgt krijg je van iedereen ook een ander antwoord op je vraag. De lesstof mag dan wel prima zijn maar door de manier van communiceren raad ik de NTI niemand aan.
Sterke punten
Duidelijke lesstof
Verbeterpunten of tips
- Communicatie kan beter
- Deskundig personeel op de klantenservice die vragen kunnen beantwoorden.
Reactie NTI-nl:
Beste student,
Hartelijk dank voor je review.
Erg vervelend dat je deze ervaring hebt gehad. We doen ons best om dit zo goed mogelijk voor je op te lossen.
We nemen binnenkort contact met je op per e-mail.
Hartelijke groet,
NTI