Tijdens de opleiding heb ik telefonisch contact opgenomen met NTI omdat ik de opleiding wegens persoonlijke omstandigheden tijdelijk stop wilde zetten. Afgesproken werd dat ik na de tijdelijke stop ook weer de maandelijkse termijnen zou oppakken. Tijdens de stop hoefde ik dus niet de maandelijkse termijnen te voldoen. Desondanks kreeg ik elke maand een herinnering dat ik een betalingsachterstand had. Elke keer reageerde ik netjes, kreeg nooit een reactie. Als ik belde, was de klantenservice onbereikbaar. Totdat ik vorige week een dreig email kreeg dat als ik niet onmiddellijk zou betalen de kwestie werd overgedragen aan een incassobureau. Ik heb elke keer keurig geantwoord, nooit een reactie gehad en telefonisch gaf NTI niet thuis, via de email trouwens ook niet. Ik heb maar betaald, geen zin in gedoe, maar ik ben er wel klaar mee.
Sterke punten
Geen.
Verbeterpunten of tips
Het zou prettig zijn als de klantenservice telefonisch bereikbaar zou zijn en zou reageren op je emails.