Ik wil met deze review waarschuwen voor de praktijken van NuKoel. Ze zijn waarschijnlijk de duurste in de markt, en dat is absoluut prima als je dan ook de beste bent. Mijn ervaring met dit bedrijf ronduit teleurstellend en frustrerend. Mijn hele gevel is verpest en de airco werkt niet eens. NuKoel huurt ZZPers in en je kunt dus geluk of pech hebben met de installateur. Hier zijn de grootste problemen:
1. Misleidende prijs en verkoper: De airco werd door NuKoel verkocht als een airco met een waarde van €3500, terwijl de aircos voor ongeveer €500-700 exclusief BTW te koop zijn. Je krijgt geen tijd om te onderzoeken omdat je onmiddellijk moet beslissen van de verkoper anders vervalt het aanbod.
De verkoper deed lacherig over goedkopere offertes: "beunhazen en goedkope apparatuur". Terwijl hij een systeem uit dezelfde prijsklasse inclusief beunhaas voor teveel geld verkocht.
2. Airco kapot: De airco werkte niet meer na slechts een paar uur gebruik. Dag 2: foutmelding "koelvloeistof laag". Ondanks een full-service abonnement duurde het bijna een week voordat er iemand zou kunnen komen. Alleen tijdens kantooruren zijn ze voor service bereikbaar.
3. Onjuist plan: De verkoper, stelde een installatie voor die onmogelijk was omdat hij geen rekening hield met de noodzakelijke afwatering. De installatie zou een mooi weggewerkte pijp met koof recht omlaag, de unit, verder niets. De monteur wees me erop dat dit zou leiden tot een ijsbaan bij verwarmen in de winter. De monteur had nog veel afspraken, had enige haast, en ik moest snel beslissen.
4. Extreem slordige installatie en slechte afwerking: De airco werd los van het nieuwe plan dat al veel minder mooi was, ook nog eens slordig geïnstalleerd. Gespleten bakstenen door het boren en er zijn rare pijpjes en tuitjes, een slecht gemonteerde koof die niet goed aansluit, en een onafgewerkte elektrokabel die water naar binnen lekt.
5. Ik ben niet de enige die een hele slechte ervaring heeft met NuKoel. De negatieve recensies met vergelijkbare ervaringen liegen er niet om.
Reactie NUKOEL:
Beste Maaike,
Wat vervelend!
Iedere ontevreden klant is er 1 teveel. Wij als FullService aircospecialist doen er iedere dag met ons team alles aan om onze klanten een top ervaring te bieden.
Ondanks dat we onszelf niet herkennen in uw woorden, willen wij graag met u in contact komen om u alsnog een positiever beeld van onze organisatie te geven.
En niet onbelangrijk: u een prettig gevoel bij uw aankoop geven!
Wij wensen u een prettige dag en zullen de komende tijd nogmaals proberen contact met u op te nemen.
Team NuKoel