Mooie site, snelle levering....alleen verkeerde artikel ontvangen. Ik had maat 36 besteld, maat 40 ontvangen.
Sterke punten
Vriendelijke klantenservice. Er werd direct aangegeven, dat ik het verkeerde artikel retour kon zenden en ook de bezorgkosten terug zou ontvangen.
Verbeterpunten of tips
Het juiste artikel leveren! Ik had maat 36 besteld, maar maat 40 ontvangen. Door deze fout, zal ik niet snel opnieuw een order plaatsen.
Meerdere Kiala punten hebben. Ik moest door een fout geleverd artikel naar een andere plaats (Borculo) om mijn artikel retour te zenden.
Reactie Nummer Zestien:
Beste Klant,
Jammer dat we niet het juiste artikel geleverd hebben. Ondanks zorgvuldige controles, worden hier helaas soms ook foutjes gemaakt.
Inmiddels hebben wij uw retourzending ontvangen en heeft u het aankoopbedrag retour ontvangen.
Groet, Team Nummer Zestien.