Een retourbevestiging gekregen met de melding dat ze een kerstbal helaas kapot hebben aangetroffen en tot hun spijt niet kunnen vergoeden. Ik heb alles netjes en precies verpakt, zoals ik het ontvangen heb. Ik houd €73,33 van mijn bestelling. Dit vind ik geen service. Daarbij waren de chunks bij een jurkje verpakt dat in een dichtgeplakte plastic zak zat. Hierdoor dacht ik eerst dat de chunks ontbraken.
Sterke punten
Snelle levering.
Verbeterpunten of tips
De producten beter verpakken. Alles apart verpakken en geen sieraden bij kleding.
Reactie Nummer Zestien:
Beste cliënt,
Het spijt ons dat u niet tevreden bent. Wij doen ons best om alle producten keurig verpakt bij u thuis te krijgen. En wanneer u niet tevreden bent over een artikel, hopen wij deze natuurlijk ook weer keurig verpakt retour te ontvangen. Jammer genoeg is dat hier mis gegaan.
Inmiddels hebben wij hierover contact gehad en is het artikel toch vergoed.
Wij hopen u hiermee dan ook naar tevredenheid geholpen te hebben.
Met vriendelijke groet, Team Nummer Zestien.