NummerZestien.nl
Sterke punten
NummerZestien.nl
Verbeterpunten of tips
Het retourbeleid via Kiala is erg omslachtig. Ik heb 5 dagen lang geprobeerd het pakket aan te bieden voor verzending bij een Kiala punt. Dit punt bleek echter telkens geen retourstickers te hebben. Uiteindelijk heb ik het pakket gewoon met de post verstuurd omdat ik het zat was de retourstickers af te wachten. Andere Kiala punten hadden erg beperkte openingstijden waardoor ik alleen tijdens werktijd langs zou kunnen. Daarbij was er geen Kiala punt dat dichtbij mijn werk lag.
Reactie Nummer Zestien:
Beste mevrouw,
Wij hebben inmiddels contact met u opgenomen zodat we het juiste Kialapunt hierop kunnen aanspreken, zodat u in de toekomst ook hier goed geholpen wordt.
De kosten voor het retourneren van uw pakket via Postnl worden door ons vergoed.
Onze excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Team Nummer Zestien