Als ze het foute artikel nu wel goed opsturen, prima. Jammer dat je de retour verzendkosten zelf moet betalen. Het is niet mij fout.
Sterke punten
Snelheid van de levering
Verbeterpunten of tips
Reageren op mails die retour zendingen melden. Er is een foutje gemaakt met de maat. Een andere maat toegezonden dan besteld. Hier geen reactie op gekregen. Ik moet er nu zelf achteraan want het is wel betaald. Dat is erg jammer..
Reactie Nummer Zestien:
Beste mevrouw Kandelaars,
Wat vervelend dat uw bestelling niet correct verwerkt is, onze excuses hiervoor!
En dan lijkt alles fout te gaan, normaliter worden alle e-mails binnen 24 uur beantwoord.
Wij hebben u in elk geval een e-mail gestuurd zodat we e.e.a. alsnog keurig op kunnen lossen. En ook uw portokosten worden natuurlijk vergoed.
Met vriendelijke groet,
team Nummer Zestien