Snelle en correcte reactie op email. Verzending slecht. Spullen week na verzending nog niet geleverd.
Sterke punten
Goed bereikbaar per email.
Correcte reacties.
Verbeterpunten of tips
Als er wat mis gaat, zit er dan bovenop. Neem zelf proactieve houding aan.
Een slechte partner voor verzending, kan je reputatie slopen. Neem afscheid van Kiala.
Reactie Nummer Zestien:
Beste Tom,
Hartelijk dank voor uw reactie.
Zoals al met u gecommuniceerd is er helaas bij Kiala wat mis gegaan met de verzending en zijn zij de zending uit het oog verloren, ondanks de track & trace code.
Wij hebben het orderbedrag inmiddels retour gestort op uw rekening.
Het spijt ons dat het mis is gegaan met de verzending, mede namens Kiala nogmaals onze excuses hiervoor.
De verbeterpunten in uw reactie zullen we meenemen.
Met vriendelijke groet,
Team Nummer Zestien