Met een boodschappenlijstje meer dan een uur onderweg naar Obelink. Binnen blijkt meer dan de helft van de artikelen niet aanwezig. Bij navraag bij een medewerker, blijkt dat veel producten wel op de website staan, maar geleverd worden door andere bedrijven en dus niet op voorraad in de winkel zijn. Ditzelfde systeem wordt door bijv. Bol en Amazon ook gehanteerd. Van een kampeerwinkel verwacht ik dit niet. Ik wil een product kunnen bekijken en niet online moeten bestellen en dan weer retour sturen als het niet bevalt. Ik heb de website meerdere keren doorgespit en het is me niet opgevallen, mede omdat ik dit niet verwachtte. Het staat er inderdaad, kleiner en grijs gedrukt onder. Ik heb dus voor niets dit hele eind gereden, de hele winkel doorzocht, om vervolgens thuis een online bestelling te moeten doen, waarna mijn Mastercard en mijn creditcard niet geaccepteerd werden. Slechte zaak Obelink!
Sterke punten
Niet gevonden
Reactie Obelink.nl:
Hallo, bedankt voor je review. We begrijpen dat het vervelend is dat je zo ver hebt moeten rijden en dat deze producten niet aanwezig waren in de winkel. Op onze website wordt bij deze producten inderdaad aangegeven dat deze verkocht worden door één van onze verkooppartners. Ook staat er bij alle producten op onze website of deze in de winkel op voorraad zijn. Dit wordt onder de prijs/bestel kop weergegeven. Bij marketplace producten van onze partners wordt aangegeven dat deze niet op voorraad zijn in onze winkel. We vinden het erg vervelend dat het met de betaling niet lukte. Klanten die met een creditcard willen betalen kunnen momenteel hinder ervaren, onze excuses voor het ongemak. We zijn aan het uitzoeken waardoor dit veroorzaakt wordt. Je mag ons altijd contacteren via de klantenservicepagina zodat we je verder kunnen helpen: https://www.obelink.nl/klantenservice
Vriendelijke groeten team Obelink