Office Palace

Ik bestelde de agenda in de wetenschap dat die leverbaar was. Toen kwam het telefoontje dat de leverancier de agenda niet in voorraad had (raar, zo aan het eind van het jaar). Ik ging ermee accoord om 'm omstreeks 10 jan. thuis te hebben. Toen kwam op 12 jan. een email dat begon met de tekst: "Hartelijk dank voor uw bestelling en uw vertrouwen in Office Palace!
Uw order heeft zojuist ons magazijn verlaten, en zal binnen 1-2 werkdagen door onze transporteur bij u aangeboden worden. "
Dat bleek onwaar te zijn, want 1) de agenda was nooit in uw magazijn 2) hij was helemaal niet onderweg.
Ik belde omstreeks 14 jan. en de medewerker heeft, na enig gesputter, toen direkt aktie ondernomen naar de leverancier, en ja hoor: de volgende dag werd de agenda hier afgeleverd.
Konklusie:
1) Zet alleen waarheden op de website,
2) Communiceer naar waarheid. Vertrouwen komt te voet en gaat te paard. En beroep u svp nooit op 'de computer', want dat heeft u zelf 100% in de hand.
3) Een minimale voorraad van goedlopende artikelen is zo slecht nog niet.