OneFit.nl

Wat een gierige manier van werken! Bij mijn inschrijving zijn er wat dingen mis gegaan waardoor het super onduidelijk was of ik wel of geen account had. Aangezien ik verder geen mails van hen ontving, en geen gebruik wilde maken meer van hun service, ben er ik van uitgegaan dat de aanmelding niet was gelukt. Nu een paar weken later zie ik ineens een afschrijving van 65€. Na gesproken te hebben met de klantenservice, n alleen maar behoorlijk bijdehante reacties terug te krijgen, vertikken ze het om mijn geld terug te geven. Ze kunnen namelijk gewoon zien dat ik nooit gebruik heb gemaakt van mijn punten en de enige keer dat ik heb ingelogd is om mijn membership op te zeggen. In tegenstelling tot Classpass, waar je wel gewoon via de mail op de hoogte wordt gehouden van het aflopen van je trial. Ook daar was de klantenservice een stuk vriendelijker en empathischer. Het is behoorlijk sneaky om nieuwe klanten op deze manier te werven waarbij je ze op geen enkele manier op de hoogte houdt van hun membership en oops ineens betaal je de volle prijs en zit je aan ze vast. De persoon die mij bij de klantenservice ‘helpt’ heeft prima door dat het hier echt om een fout gaat, maar denkt alleen maar aan zichzelf dan aan het helpen van een ontevreden klant. Raad je aan om naar Classpass te gaan. Daar zijn ze niet zo gierig.