Negatief: je kiest voor een bepaalde firma die spreekt over een leveringstermijn van een paar dagen. Blijkt dat de leverancier niet kan leveren en dat het nog minimum 2 maand kan duren. Daar kunnen jullie niet aan doen maar je moet de klant informeren voor dat hij zijn aankoop doet. Jammer, mijn fiets kan niet mee op vakantie.
Positief is dat ik eerlijk door een medewerker ben opgebeld die mogelijk de centen wou terug storten. Maar... Dat weegt niet op tegen de verwachtingen die ik had.
Sterke punten
Zie commentaar
Verbeterpunten of tips
Zie commentaar
Reactie Onlinebattery.be:
Beste Yves,
Ik begrijp je reactie volkomen. De realiteit is momenteel dat er grote tekorten zijn in de fietsbranche voor alle componenten. In dit geval zijn wij volledig afhankelijk van de levertermijn van de fabrikant Bosch. We proberen zo transparant mogelijk te communiceren maar zijn nu eenmaal afhankelijk van de levertermijnen van de fabrikanten. Ik begrijp dat dit vervelend is en bepaalde ongemakken met zich meebrengt.