Bij dit bedrijf een lege bestekcassette besteld. Enkele dagen later een mailtje ontvangen dat er een vertraging met de levering was opgetreden. Het artikel zou pas laatst november geleverd kunnen worden. Na telefonisch overleg kwam de verkoper met een andere optie. Ik zou een duurdere cassette kunnen krijgen tegen dezelfde prijs mede doordat op de website de verwachte levertijd niet aangepast was. De nieuwe cassette heeft men nog dezelfde dag verstuurd.
Al met al niets anders dan lof voor de wijze waarop dit bedrijf met klanten omgaat.
Sterke punten
Het bedrijf denkt met de klant mee.