Nadat ik besteld had zou ik bericht krijgen wanneer de bestelling klaar zou liggen. Na 3 dagen gebeld of er al iets bekend was, waarop ik de vraag kreeg wanneer ik het wilde ophalen. Als op de site staat dat ik bericht krijg verwacht ik dat ook. De mogelijkheid om aan te geven wanneer ik het op zou willen ophalen ontbrak.
Sterke punten
Advies over hoe ik het het beste kon aanpakken.
Verbeterpunten of tips
tip: misschien toevoegen dat als klanten de bestelling willen ophalen dat ze zelf kunnen kiezen wanneer dat kan. Uiteraard rekening houdend met wanneer jullie de bestelling klaar hebben. Dat voorkomt onnodig wachten op bericht voor de klant