De begeleiding van een medewerker in een gesprek gaat goed en ook goed uitgezocht wat de beste optie is. De verdere verwerking neemt veel tijd in beslag. Als dat klaar is wordt een mail gestuurd dat de gewijzigde polis van de website kan worden opgehaald. Niet klantvriendelijk.
Reviewtitel:
Wijzigingen nemen veel tijd in beslag