Ophangsystemen.nl heeft een erg overzichtelijke website; informatie m.b.t. bestellen is volledig en duidelijk. Een groot assortiment op voorraad, wat snel bezorgd zou kunnen worden. Ook de communicatie rondom de bestelling was netjes. Bij telefonisch contact met de klantenservice werd ik zeer vriendelijk te woord gestaan. Tevens vind ik het achteraf kunnen invullen van feedbackformulier een positief signaal van een bedrijf en is erg prettig. Puntje van kritiek is eigenlijk alleen gericht aan de bezorgservice.
Verbeterpunten of tips
Niet voor Ophangsystemen.nl zelf. Bestelling was vóór 13.00 uur geplaatst en het betreffende artikel was op voorraad, dus zou de eerstvolgende werkdag geleverd kunnen worden, aldus de website. Vrij snel na 13.00 uur kreeg ik inderdaad al bericht dat de bestelling was overgedragen aan de bezorgservice. Echter werd de bestelling niet de eerstvolgende dag geleverd. In een track&trace link van de bezorgservice kon ik volgen dat de bestelling (steeds meer) vertraagd was. Uiteindelijk bleek er nog een misverstand over het afleveradres te zijn ontstaan, waarover door de klantenservice (niet de bezorgservice) contact met mij werd opgenomen. Uiteindelijk is het pakket een week na bestellen bezorgd.