Digitale vouchers en dan direct in huis.........
Uw ervaring
vandaag 20.10.2020 heel slechte ervaring
Om ca 12.00 order geplaatst iDeal betaling wordt afgeketst omdat ik het daglimiet zou hebben bereikt voicemail support ingesproken geen bevestiging per sms ontvangen, nogmaals via website nagevraagd krijg als standaard antwoord terug het duurt minstens 1 dag voor beantwoording. Nou lekker dan als je 10 kaarten koop voor een cadeautje. 20.10.20 om 16:10 uur een berichtje ontvangen we kunnen niet leveren dus we storten geld terug. Dit blijkt dan achteraf om ca 14:15 u te zijn gedaan. Bedrag was op 21.10.20 idd retour :-)
Hoe dan ook op persoonlijke titel blijf ik zeggen dat dit een slechte afhandeling van een bestelling en een te lange termijn van cliëntservice afhandelen. Je moet direct iemand aan de telefoon spreken en je niet verschuilen achter een voice-computer afhandeling. Al met al hele slechte ervaring ik bestel hier niet meer.
Reactie Opwaarderen.nl:
Jammer dat je een slechte ervaring hebt met onze service. Wij werken met de benoemde systeem zodat we juist zo veel mogelijk klanten zo goed mogelijk kunnen helpen en zodat jij als klant niet lang in de wacht hoeft te staan aan de telefoon. Fijn dat we het probleem waarvoor je contact met ons zocht wel hebben kunnen oplossen! Groet, Nicolette