Gemak
Uw ervaring
Op de site staat lebara 30 euro opwaarderen en dan krijg je 90 euro. Bij het bestellen krijg ik een mail dat we 60 euro krijgen na opwaardering. Her bedrijf zelf verwijst vervolgens naar de provider om daar verhaal te halen, super slecht en misleidend allemaal.
Reactie Opwaarderen.nl:
Beste Denise,
Bedankt voor je feedback. We bieden onze excuses aan voor de verwarring en frustratie die je hebt ervaren.
De promoties/bonusaanbiedingen die op onze site worden weergegeven, worden rechtstreeks door de provider, zoals Lebara, aangeboden. Wij geven deze informatie zo nauwkeurig mogelijk door aan onze klanten. Het is echter de verantwoordelijkheid van de provider om deze promoties te honoreren.
In dit geval raden we je aan contact op te nemen met de klantenservice van Lebara om de details van hun promotie te verduidelijken en ervoor te zorgen dat je de juiste bonus ontvangt. Zij hebben toegang tot je account en de specifieke promotieaanbiedingen en kunnen je het beste helpen.
We begrijpen je frustratie en waarderen je begrip in deze zaak. Als er iets anders is waarmee we je kunnen helpen of als je andere vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.