Abus sur personne faible
Verbeterpunten of tips
Il faudrait un vrais SAV avec de vrais techniciens qui n'imposent pas l'heure de leurs interventions quand bon leur semble. De vrais techniciens qui n'ont pas besoin de revenir 6X pour régler un problème. Des techniciens qui se plaignent pas car ils doivent faire 1h30 de route! Expérience récente. 2 semaines pour avoir enfin un technicien pour dire qu'il ne peut rien faire! Je suis bloqué à mon étage... 1 semaine plus tard seconde tentative etc... Le pire du pire. Aucun responsable joignable, personne au téléphone carrément moqueuse et insultante. A FUIR.
Reactie Otolift Trapliften BVBA:
Chère Madame Deseck,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vos récentes expériences avec notre service n'ont pas répondu à vos attentes.
Nos techniciens font de leur mieux pour résoudre chaque situation aussi rapidement et efficacement que possible, mais parfois plusieurs visites sont nécessaires pour résoudre tous les problèmes.
Nous avons remarqué que vous n'étiez pas chez vous à plusieurs reprises lorsque nos techniciens sont passés. Cela a malheureusement entraîné des retards dans le service et plusieurs visites. Nous comprenons que cela a pu être gênant pour vous et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Otolift Trapliften