Lift te snel gekocht voor mijn ernstig zieke man, van een veel te snelle vertegenwoordiger van Otolift. Mijn man overleed een maand na de plaatsing, lift is nooit gebruikt. Kosten: 6000 euro. Otolift wilde de lift wel terugnemen voor 800 euro!!! Reparatie van de boorgaten in de trap is bijna hetzelfde bedrag (mag ik zelf betalen). Schandelijk. Otolift wil de markt domineren maar er zijn andere leveranciers. En betere ook.
Model traplift:
Modul-Air
Verbeterpunten of tips
Schat een thuissituatie beter in. Kom met een korte heldere overeenkomst in plaats van een contract zo dik als een boek want dat leest niemand in een moeilijke situatie. Stuur niet die flitsend snelle vertegenwoordiger die de zaak in een mum rond heeft. Neem even de tijd, er is veel geld gemoeid met de aanschaf van een traplift. Reken een behoorlijk retourtarief, zeker als een lift nooit gebruikt is. Wees vooral klantvriendelijker, ook aan de telefoon.
Reactie Otolift Trapliften:
Beste mevrouw van Dyke-Driebergen,
Hartelijk dank voor uw review. Gecondoleerd met het verlies van uw man. Wij begrijpen dat dit een zeer moeilijke periode voor u is en betreuren het dat uw ervaring met Otolift Trapliften niet naar verwachting is geweest.
In uw geval hebben wij inderdaad geanticipeerd op een snelle plaatsing van de traplift vanwege de dringende situatie. Ons doel was om zo snel mogelijk een oplossing te bieden voor u en uw man. Wij betreuren het dat deze situatie heeft bijgedragen aan uw negatieve ervaring en bieden daarvoor onze excuses aan.
Wij hebben u per e-mail een nieuw aanbod gedaan over de restwaarde van uw traplift. Hier hebben wij helaas nog geen reactie op mogen ontvangen. Wij nemen uw feedback zeer serieus en zijn altijd bereid om tot een passende oplossing te komen.
Wij nodigen u graag uit om verder met ons in gesprek te gaan. U kunt ons bereiken via e-mail op klachten@otolift.com of telefonisch op 0800 444 777 2.
Met vriendelijke groet,
Koninklijke Otolift Trapliften