Slecht, klantonvriendelijk en zeer arrogant.
Model traplift:
Modul-Air
Verbeterpunten of tips
Als de traplift niet geplaatst is door een meetfout dan ook geen factuur sturen. De bezorgservice niet om 7.00 's ochtends laten bezorgen. Vinden dat ik voortdurend telefonisch bereikbaar moet zijn. Zeggen dat de monteur waarschijnlijk de nieuwe spullen voor de trap meeneemt. En dat weigeren te controleren. Het klopte ook niet. Niets van je laten horen als de monteur door ziekte niet kan komen en mijn ouders 4 uur! lang laten wachten. Daar geen excuses voor aanbieden, want ja de afdeling is onderbezet. Zelfs een mail van 1 regel met: de plaatsing vd traplift kan niet doorgaan is teveel moeite.
Je kunt niemand telefonisch spreken van de klachtenafdeling want er is niemand aanwezig.
Reactie Otolift Trapliften:
Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor uw review. Wij betreuren het zeer dat uw ervaring met de installatie van de traplift niet naar verwachting is verlopen.
Het spijt ons dat de eerste plaatsing niet succesvol was en dat de communicatie rondom de vervolgstappen tekort is geschoten. We hebben inmiddels contact met u opgenomen. Kort daarna heeft één van onze monteurs u bezocht en de traplift geïnstalleerd.
Mocht u in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, neem dan gerust contact met ons op. Wij waarderen uw feedback enorm en werken eraan om onze service continu te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Koninklijke Otolift Trapliften