Hebben geen info over wat voor lift, kleur etc. Man voor inmeten had geen info voor ons. Na bellen moesten we het maar online uitzoeken.Veel mails en officiële klacht maar gewoon genegeerd. Nu wordt lift geleverd maar geen idee wat voor lift en geen info wanneer hij geplaats wordt.
Hele slechte service!!!!!!
Model traplift:
Two
Verbeterpunten of tips
Behandel klanten niet als vuil en reageer op vragen en klachten
Reactie Otolift Trapliften:
Beste meneer Kros,
Hartelijk dank voor uw review. Het spijt ons te horen dat u zich niet voldoende geïnformeerd voelde.
Wij sturen altijd een brief toe waarin alle belangrijke informatie vermeld staat, zoals de datum van installatie, details over de aflevering van de onderdelen en de tijdsplanning voor de montage. Ook hebben we u geïnformeerd dat u de Otolift Two krijgt. Het spijt ons te horen dat deze informatie niet duidelijk is overgekomen.
In uw geval is de traplift geregeld via de Wmo. Bij trapliften via de Wmo zijn er specifieke afspraken gemaakt met de gemeente, waardoor u mogelijk minder flexibiliteit heeft in het kiezen van extra opties zoals de kleur of de exacte plaatsing van de traplift.
Mocht u nog verdere vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Koninklijke Otolift Trapliften