SLECHT!! Hoe durven jullie een hulpbehoevende man van 82 jaar ongeneeslijk ziek zo te laten zitten?? Te schandalig voor woorden.. totaal niets van deze firma vernomen terwijl er een traplift vandaag geplaatst zou worden!!!!!!
Conform afspraak zou er vandaag 12 juli 2024 een traplift voor mijn vader geïnstalleerd worden. Deze is met urgentie aangevraagd vanwege steeds slechter worden gezondheid van hem, ongeneeslijk ziek. Enige wat hij nog wilt is samen slapen met zijn vrouw en boven gedoucht worden.
Hij telde de dagen werkelijk af naar het moment van plaatsing. Vandaag zou de traplift worden geplaatst tussen 10-13uur. Er is niemand geweest...helemaal niemand. 2x gebeld, niemand helpt je verder. Er wordt gezegd dat er teruggebeld wordt..gebeurt ook niet. Kortom ze laten gewoon een oude man aan zijn lot over.
Nu met het weekend er weer tussen moet hij op.eigen kracht naar boven, wat echt niet lukt. En weer 3 dagen verder voordat er überhaupt gebeld kan worden met dit bedrijf
....
Model traplift:
Weet ik niet
Verbeterpunten of tips
Hou je aan de gemaakt afspraak. Jullie komen gewoon NIET opdagen op de installatie afspraak. Ook geen belletje, helemaal niets.......
Reactie Otolift Trapliften:
Beste meneer Storm,
Hartelijk bedankt voor uw review. Onze oprechte excuses voor de ervaring die u heeft gehad met Otolift. Wij begrijpen dat dit een zeer stressvolle en teleurstellende situatie is geweest, vooral gezien de urgentie en de gezondheidstoestand van uw vader.
Inmiddels hebben we vernomen dat er contact met u is geweest. Wij begrijpen hoe belangrijk de installatie van de traplift was en we bieden onze welgemeende excuses aan dat dit niet naar wens is verlopen.
Wij waarderen uw feedback enorm en werken eraan om onze service continu te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Koninklijke Otolift Trapliften