Altijd tevreden geweest maar nu brengdn ze ons aan hrt twijfelen.
Model traplift:
Weet ik niet
Verbeterpunten of tips
Niet van die maffe streken doen. Als wij bellen om een onderhoudsbeurt moeten zd gewoon komen. Nu sturen ze een formulier of we edn abonnement willen ja of nee en als we dat formulier hebben geretourneerd dan pas willen ze een afspraak voor een beurt maken. Lijken wel ambtenaren. Wij willen een beurt voor de lift van onze moeder van 92 jaar betalen zelf en klaar. Verder geen gezeur.
Reactie Otolift Trapliften:
Beste meneer van Tilborgh,
Hartelijk bedankt voor uw review. We vinden het erg vervelend om te horen dat u op dit moment niet tevreden bent over onze service.
Indien er geen sprake is van een actief onderhoudscontract, bieden wij onze klanten de mogelijkheid om een eenmalige servicebeurt aan te vragen. We sturen u een formulier, zodat u kunt aangeven of u eenmalig onderhoud wenst of jaarlijks automatisch onderhoud. Dit doen we om ervoor te zorgen dat alle kosten en voorwaarden duidelijk zijn.
Als u kiest voor eenmalig onderhoud, hebben we bij elke nieuwe aanvraag schriftelijke goedkeuring nodig. In het geval van jaarlijks onderhoud is het voldoende om het formulier één keer in te vullen, waarna we de onderhoudsbeurten automatisch plannen, zonder dat u elk jaar opnieuw contact hoeft op te nemen.
Tot slot zijn we erg blij om te horen dat u verder tevreden bent met uw traplift. Dat waarderen we enorm, en we hopen dat we met deze toelichting uw zorgen kunnen wegnemen. Als u nog vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen
Met vriendelijke groet,
Koninklijke Otolift Trapliften