Slecht
Sterke punten
/
Verbeterpunten of tips
Wees rechtlijning in uw communicatie en geef de klant niet de schuld van iets dat intern is misgelopen.
Reactie Ourstore:
Beste Neel,
Hartelijk dank voor uw beoordeling via Feedbackcompany. U had bij ons een bestelling geplaatst voor een Schildersezel Leonardo - Zwart 154 cm en wilde hierop het laatste moment nog iets aan toevoegen toen het pakket al was ingepakt door onze collega's de dag ervoor en al onderweg was voor levering.
Het is dan onmogelijk om iets toe te voegen aan een bestelling, het klopt echter wel dat u speciaal hiervoor had gecontacteerd en met een collega had gesproken met de vraag of er iets aan een lopende order kon worden toegevoegd. Hier is destijds een foutief antwoord gegeven, gezien wij werken met een volledig geautomatiseerd systeem kan het helaas niet dat als de bestelling eenmaal is doorgezet intern bij diverse afdelingen dat bestellingen dan worden aangepast.
Wij wensen u alsnog veel plezier met de door u aangekochte Schildersezel Leonardo - Zwart 154 cm.
Met vriendelijke groet,
Marco van Ourstore