Prijsinformatie klopt niet! Afgeprijsd van 699,95 voor 399,95 en bij de kassa ineens 1000 Euro. Dit klopt niet!
Sterke punten
Vol enthousiasme naar de winkel. Stond een leuke kano afgeprijsd van 699,- voor 399,-. Mooie deal dacht ik. Eenmaal na meer informatie ingewonnen te hebben en nog een kleur uitgezocht te hebben kreeg ik de verrassende mededeling dat hij verkeerd geprijsd was. Ahum...... het moest 1000 euro zijn. Foutje, sorry wij kunnen hem hier niet voor verkopen. Hij hangt ook aan de verkeerde kano. Onzin want het type kano was in overeenstemming met wat op het ingesealde A-4tje stond met type en prijs.
De medewerker was niet al te behulpzaam, de vestingsmanager evenmin. Toch maar even de rechtsbijstand gebeld hoe het nu zit met consumentenrecht en misleiding. Ze zitten fout. Heel fout. Jammer gezien het feit dat ik al jaren hier graag over de vloer kom en regelmatig aankopen doe. Altijd naar volle tevredenheid maar ditmaal dus niet. Dit siert ze niet. Ik dacht altijd dat men professioneel was, dit sprak alles qua mening en beeldvorming tegen van wat ik van deze zaak gewend ben.
Men wist niet hoe snel de prijs van deze aanbieding te verwijderen van deze kano. Eigenlijk vind ik dit gewoon jammer dat mijn beleving ten aanzien van deze winkel zo moest eindigen. Het probleem werd gewoon teruggelegd. Niet voor rede vatbaar en niet ons probleem.
Ik hen enigzins nog getracht om te kijken of we elkaar tegemoet konden komen. Geen millimeter. Ik heb aangekondigd dan maar de rechtsbijstand in te schakelen. Ik ga dit bij nader inzien niet doen omdat ik dit gewoon de moeite niet waard vind.
Wat ik wel vind is dat als je een fout maakt dat je het ook moet corrigeren en niet ten koste van de klant. In de afgelopen weken heb ik namelijk al meermalen om deze kano lopen draaien en steeds hing hier ook dezelfde aanbieding op. Nu vind ik het gewoon misleiden. Waar een XL bedrijf klein in kan zijn.
Jammer en overigens nog bedankt dat ik nu mijn zoon teleur moet stellen. Heel tof!