Jammer dat men niet even de klant benaderd als de bestelde artikelen niet tijdig of helemaal niet worden geleverd. Wij belde eerst of de gewenste tent in voorraad was en antwoord was ja die is op voorraad en als u nu besteld heeft u hem morgen in huis. Dikke pech voor ons na geduldig wachten geen tent en geen telefoontje van de klantenservice dus zelf gebeld waar tent bleef. Ons geplande weekend met de tent weg met hemelvaart ging niet door. Zou terug gebeld worden vrijdag na hemelvaart, maar moest ik weer zelf contact opnemen op maandag. Nu geld terug en jammer genoeg geen tent!!
Sterke punten
Communicatie en klantenservice is helaas niet goed. Daardoor loopt men klanten mis. Misschien is jullie sterkste punt de verkoop in de winkel waar de klant een op een contact heeft met uw verkoper. Hoop dat jullie wat hieraan hebben.