Parkcare

Ik was bij het maken niet op de hoogte dat ik met het openbaar vervoer naar het vliegveld moest gaan. Het leek op een shuttlebus die 4 minuten zou duren maar dat kan zijn doordat ik niet goed gelezen heb. Ik had de app geïnstalleerd. Bij aankomst op de P+R zag ik al dat ik met het openbaar vervoer naar de luchthaven moest gaan, dat was al een domper. De slagboom ging niet open, de nummerbord herkenning werkte niet. Via de app kon ik de slagboom ook niet openen. Ik heb het knopje bij de slagboom ingedrukt. De meneer die ik aan de lijn had is niet bekend met Mobian of Parkcare. Hij vertelde wel dat je daar 3 dagen gratis kon parkeren en bij langer parkeren 9 euro per dag moest betalen. Hij kon verder niet helpen om de slagboom te openen. Ik heb jullie toen gebeld en kreeg een ontzettend onervaren dame aan de telefoon. Ik bespaar me de moeite om uit te leggen waarom. Inmiddels stonden achter mij al een aantal auto’s te toeteren en ik ben achteruit gereden om de rij uit te gaan. De dame heeft toen op afstand de slagboom geopend en we konden parkeren. We liepen naar de bus en helaas reed die voor onze neus weg. We hebben de volgende bus genomen maar de app met QR code werkte niet dus we zijn zonder te betalen naar het vliegveld gegaan. Op de terugweg reed de bus weer voor onze neus weg en moesten we een half uur wachten. Ik zag al op de app dat ik de gereserveerde “public transport” niet kon openen en dat zou dus betekenen dat we weer zwart moesten reizen. We hebben een taxi naar de P+R genomen voor 11 euro. In de app zag ik dat ik de slagboom kon openen maar toen we voor de slagboom stonden was het knopje met “open slagboom” verdwenen. Ik heb weer gebeld naar jullie en kreeg een man aan de telefoon die er ook weinig van snapte. Ik moest meerdere keren dezelfde vraag beantwoorden. Hij kreeg de slagboom niet open van afstand. Inmiddels stond er een auto achter me. Terwijl ik jullie aan de telefoon had heb ik de auto achter me gewenkt dat ik naar achteren moest. Hij is me gepasseerd en ik ben achter die auto snel de slagboom doorgereden. Dus niet zoals het hoort. Ik vertelde dat aan jullie en hij reageerde iets in de trant van “fijn dat het opgelost is”. Ik heb ook een paar keer app contact met jullie gehad en kreeg ook geen bevredigende antwoorden. We hebben 4 dagen geparkeerd en afgezien van alle frustratie en irritatie, zwart rijden en een taxi nemen snap ik niet waar ik jullie uberhaupt voor betaald heb. Voor 9 euro voor 4 dagen parkeren was ik ook klaar geweest.