Reserveren is een fluitje van een cent… Maar als op de dag van vertrek de aanbieder met een appje de reservering eenzijdig opzegt geeft Parkstad niet thuis. Helaas hebben ze alleen een mailadres en appnummer, geen mogelijkheid telefonisch contact te hebben. Pas als we op weg zijn naar het vliegveld appje: excuses en we gaan het opnemen met de aanbieder. Verder geen oplossing of tegemoetkoming in de onkosten aangeboden.
Inmiddels ook per mail een uitgebreide klacht ingediend, helaas ook daar nog geen inhoudelijke reactie op gehad.
Dus: Als het goed gaat een top vergelijkingssite maar verwacht geen oplossing als er iets misloopt.
Hoe bent u op ParkCare terecht gekomen?
Google / overige zoekmachines
Sterke punten
Heldere overzichtelijke site. Duidelijk vergelijk.
Verbeterpunten of tips
- beter bereikbaarheid! (App wordt laat en onbevredigend op gereageerd en geen telefoonnummer om te bellen)
- actief naar oplossingen zoeken voor de klant als er zaken mislopen & reageren op mail
- En stop met het verhogen van de prijzen vlak voor vertrek….