Voor de bestelling keurig telefonisch contact.
Het product is keurig geleverd. Nu blijkt het door programmeer probleem mijnerzijds niet te werken.
Het terugsturen, het geld terug ontvangen, de hulp dan is abominabel slecht.
Verzendkosten voor eigen rekening. Eerst telefonisch aanmelden. Bij de gratie God mag je het terugsturen.
Reactie Parkeerapparatuur.nl:
Geachte heer Van Vreeland,
Vervelend dat u deze nare ervaring met ons beleefd. Dit is niet de ervaring die we van onze andere klanten als feedback krijgen. Derhalve ben ik uw dossier gaan onderzoeken.
Het blijkt dat u voor aanschaf van de handzenders eerst overleg heeft gehad met onze klantenservice. Deze hebben u geholpen met het uitzoeken van de juiste producten.
Vervolgens heeft u zeer snel de producten thuis ontvangen. Helaas heeft u weer contact op moeten nemen met de klantenservice omdat het programmeren niet wilde lukken. Samen met u is de oorzaak gevonden. Het blijkt dat een Pincode in uw ontvanger voorkomt dat nieuwe zenders geprogrammeerd kunnen worden.
Maar dat u vindt dat het terugsturen en geld terugontvangen abominabel slecht is, kunnen wij niet staven. Immers geeft u niet aan waarom dit zo slecht zou zijn anders dan dat u zelf voor de retourzending moet betalen. U moet vooraf een verzoek indienen voor een retourzending. Vervolgens kunt u online alle gegevens invullen, het formulier dat daaruit komt uitprinten en bij de retourzending insluiten. Als de goederen onder de juiste voorwaarden retour zijn ontvangen, krijgt u binnen 7 dagen de aanschafprijs terug.
U claimt dat u ook de retourzendingskosten gecompenseerd wil hebben. Daar hebben we echter 2 redenen voor waarom die niet vergoed gaan worden.
1)
U heeft bij aanschaf geen verzendkosten betaald, waardoor u deze al gratis in huis heeft ontvangen. En als u in een winkel goederen aankoopt, moet u ook zelf terug naar de winkel om ze weer bij de winkelier in te leveren.
2)
Het is niet doordat de goederen een mankement hebben, waarvoor u de bestelling op basis van het herzieningsrecht wenst in te leveren. Het komt doordat uw eigen installatie voorzien is van een Pincode die u niet (meer) weet.
Wij vinden het zeer jammer dat u uw woede vervolgens op ons richt terwijl u juist naar u zelf moet kijken. U bent niet in bezit van de Pincode. Het zou ons ook logisch lijken dat de installatie niet eens uw vol eigendom is en u probeert ongeautoriseerd extra handzenders te programmeren op andermans installatie omdat er juist een Pincode op zit.
Ons advies om de ontvanger volledig te resetten en vervolgens zonder Pincode ALLE handzenders weer overnieuw te programmeren is niet voor niets geweigerd.
Echter met alle support en adviezen in het verleden vindt u het gerechtigd om ons een trap na te geven. Gelukkig doen we het in de ogen van al die andere mensen wel goed. Als we kijken hoeveel complimenten we ontvangen, blijven we zeker op deze weg door gaan en halen we de positieve energie uit de wel tevreden klanten.