Partly

Pluspunten: Direct contact mogelijk, niet nodig lang aan de telefoon te hangen.
Men heeft snel in de gaten wat het probleem van de klant is.
Probleem (veroorzaakt door eigen schuld van de klant) wordt snel opgelost.
Hierbij moet ik wel opmerken dat ik tot nu toe slechts 1 ervaring met dit bedrijf heb. Verbeterpunten: Ik zou geen verbeterpunten weten.