Eerste keer dat ik hier bestel. De wielen die ik heb ontvangen zijn NIET degene die ik besteld heb. Op de foto staan andere wielen als dat ik daadwerkelijk gekregen heb. Bij een webshop is het cruciaal dat elk verkocht item apart wordt gefotografeerd zodat de klant niet met iets opgezadeld wordt dat hij niet heeft besteld. Vervolgens kan je spullen wel retour zenden maar dat is voor eigen kosten.
Heeft u nog een tip voor deze webwinkel?
Zie boven
Reactie Parts United Home Products:
Geachte heer Pieterson,
Helaas hebben we tot op heden nog geen reactie gehad op onze e-mail om dit probleem op te lossen. Bij deze nogmaals onze reactie:
Wat vervelend dat u niet de juiste wielen opgestuurd heeft gekregen. Excuus hiervoor!
Ik vrees dat er iets verkeerd is gegaan bij het toevoegen van het product, want ik zie inderdaad dat de bevestigingsplaat anders is dan op de foto's wordt aangegeven. Inmiddels hebben we de juiste afbeeldingen geüpload bij dit artikel. Uiteraard willen we uw probleem graag voor u oplossen, want dit is natuurlijk niet de bedoeling.
Uiteraard zijn de kosten voor het retourneren niet voor uw rekening indien het een fout van onze kant betreft. In onze e-mail vindt u een pakbon die u in vieren kunt vouwen en op de retour doos kunt bevestigen. Dan hoeft u het pakketje enkel (binnen 3 dagen) bij een PostNL-punt af te geven.
Vervolgens: wat zijn uw wensen qua wieltjes? Ik wil u graag aan een passend wieltje helpen.