Slechte afhandeling klacht na onvolledige levering van bestelling
Reactie Perfectewijn.nl:
Wat jammer dat u de afhandeling van de klacht niet naar wens vindt. Het is begrijpelijk dat het erg vervelend is wanneer er een fles ontbreekt in uw bestelling. Als vanzelfsprekend zijn wij daarvoor verzekerd, dit hebben wij u ook aangegeven. Echter hebben wij voor deze verzekering de opgevraagde gegevens nodig. Helaas kon u deze niet juist overhandigen waardoor de vergoeding niet doorgezet kon worden vanuit onze vervoerder. Toen wij het op een andere manier met u wilde oplossen was ook hierin de aangeleverde informatie niet juist. waardoor wij u opnieuw dezelfde vraag hebben gesteld waarop wij helaas geen reactie meer hebben ontvangen. Uiteraard hadden wij dit op een andere manier met u willen oplossen echter kon dit niet zonder de gevraagde informatie/ documenten.