Bezorging waardeloos
Reactie Perfectewijn.nl:
Beste meneer Voortwis,
Wat jammer om via deze weg te horen dat de bezorging niet naar wens is verlopen. Wanneer u ons per mail of telefonisch had benaderd hadden we wellicht een en ander voor u op kunnen lossen of kunnen verbeteren.
Om wat uitleg te verschaffen: Volgens de alcoholwet zijn onze klanten verplicht zich te legitimeren bij het in ontvangst nemen van het pakket, ivm de leeftijdsgrens van alcoholhoudende dranken. De postbezorger mag het pakket dan ook niet bij de buren afleveren, omdat degene die het dan aanneemt niet overeenkomt met de naam op het verzendlabel. Daarom gaat een pakket in zo'n geval naar een PostNL locatie, waar u zich later alsnog kunt legitimeren. Ik begrijp dat dat is zo'n geval erg vervelend is, maar hier kunnen wij helaas niets aan doen.
Hopelijk heb ik op deze manier wat opheldering kunnen bieden, en wellicht mogen we u in de toekomst weer verwelkomen als klant. Met vriendelijke groeten, Team PerfecteWijn.nl