Bijzonder goede ervaringen bij Perfectrent. Klantvriendelijk en professioneel personeel. Niks op aan te merken. Ze nemen alle tijd voor je en alles wordt snel geregeld. Bij hen weet je dat het goed zit!
Bent u huurder of verhuurder? / Are you a tenant or landlord?
Huurder / Tenant
Welke medewerker heeft u begeleid? / Which agent served you?
Mieke
Welke verbeterpunten raad u Perfectrent aan? / Which points of improvement do you recommend Perfectrent?
Tijdens het proces was ik soms het spoor een beetje bijster. De informatieoverload kan erg overweldigend zijn, zeker voor een eerste woning.
Een tip waar jullie wat mee zouden kunnen doen is telefonisch contact op nemen met een huurder na een belangrijke mail om deze toe te lichten en vragen te beantwoorden. Dit kan misverstanden voorkomen of verkleinen. Kleine moeite, weinig kosten, wel erg klantvriendelijk en toegankelijk.
Een tweede dingetje is om te proberen niet te vaak van persoon te switchen bij eenzelfde opdracht. Ik geloof dat wij wel 3 verschillende contactpersonen gehad hebben. Dit had te maken met vakantie en is natuurlijk lastig te voorkomen maar als het kan, blijf bij 1 iemand per klant. Dit maakt het overzichtelijker voor de huurder.
Ik hoop dat jullie hier iets mee kunnen. Wij zijn zeer te spreken over het contact met Perfectrent, vriendelijk bedankt.