De woning die we hebben bekeken kwam niet overeen met de foto’s van de advertentie. Er miste een slaapkamer, een balkon en geen vaatwasser. Het was een totaal andere woning dan de advertentie. De indeling was anders en de maatvoering was niet conform NEN2580. Na deze terugkoppeling heb ik niets meer vernomen van de makelaar. Ook andere woningen vielen tegen, drukke bezichtigingen waarbij de huidige bewoonster aanwezig was en het huis stond vol spullen vanwege verhuizing.
Bent u huurder of verhuurder? / Are you a tenant or landlord?
Huurder / Tenant
Welke medewerker heeft u begeleid? / Which agent served you?
Ohm
Welke punten heeft u als bijzonder positief ervaren bij Perfectrent? / What aspects of Perfectrent have you experiences as particularly positive?
De afspraak van de bezichtiging werd nagekomen, vriendelijke makelaar die ons rondleidde.
Welke verbeterpunten raad u Perfectrent aan? / Which points of improvement do you recommend Perfectrent?
Beter inmeten, goede advertentie met de juiste woning aanbieden. Reageren via mail na terugkoppeling over bezichtiging
Reactie Perfect Rent:
Hoi, ten eerste dankjewel dat je de tijd neemt een review te schrijven. Wij kunnen niet anders zeggen dan dat het ons enorm spijt. De makelaar heeft jullie per abuis de verkeerde woning laten zien en dat is natuurlijk doodzonde. Ook zijn we tekort geschoten door niet direct na het ontdekken van de fout in alle duidelijkheid excuus aan te bieden. Dat is nu helaas pas na jullie review gebeurd. Intern hebben wij dit incident geëvalueerd en er zeker van geleerd. Wij hopen dat wij jullie alsnog in de toekomst een mooie ervaring kunnen geven.
Groet, Tobias