Afhandeling klacht slecht, er wordt niet gereageerd op e-mail.
Sterke punten
Diversiteit in assortiment
Reactie Petit Merci:
voor een klacht (breuk in een artikel van glas) wat met klem wordt afgeraden om te verzenden en wat bovendien in de (gelezen) algemene voorwaarden wordt omschreven als eigen risico voor breuk is dit een niet te behandelen klacht.
Er wordt bewust voor gekozen voor verzending van een zeer breekbaar artikel wat extra goed was verpakt. deze mevrouw heeft dus bewust voor dit risico gekozen