Het hoesje van mijn Samsung S5 ging binnen 6 weken kapot. Ik heb het hoesje retour mogen sturen en kreeg binnen twee weken een nieuwe. Ilse van de klantenservice was er vriendelijk en hield mij goed op de hoogte. Het enige nadeel vond ik dat ik zelf de verzendkosten van mijn retourzending heb moeten betalen.
Sterke punten
Goede communicatie
Verbeterpunten of tips
Bij een kapot product niet de retourkosten de klant zelf laten betalen.