Mobilize Safety Glass Screen protector voor Samsung J5 besteld. Na ontvangst bleek deze niet te passen, omdat ik een Samsung J5 model 2016 had. MApp gevraagd om een retournummer, krijg vervolgens de mededeling dat retourneren niet kan niet omdat de verpakking geopend is (alles weer keurig teruggedaan in de verpakking, maar ja, deze was natuurlijk geopend). Niet klantvriendelijk.
Reactie PhoneStore.nl:
Beste Ton,
Bedankt voor je review, we stellen dit zeer op prijs.
Het is erg spijtig dat de screen protector niet paste omdat je het voor het verkeerde toestel had besteld.
Vrijwel alles mag teruggestuurd worden, binnen de 14 dagen zichtperiode. Helaas vallen screen protectors hierbuiten omdat dit gaat om een verbruiksartikel. Waarbij het vrijwel niet te zien is of deze al geplakt is geweest.
Uiteraard vinden we het heel vervelend en hebben inmiddels contact met je gehad. We hebben je een oplossing geboden waarmee je tevreden bent. Graag tot een volgende keer.