Normaal gesproken prima, nu ging het fout bij de vervoerder. In principe kan Plaza daar niets aan doen, buiten dat ik vind dat de vervoerder instructies had kunnen krijgen.
Sterke punten
Servicegericht bij verkoop aan de telefoon en tot alles bereid.
Verbeterpunten of tips
Indien een klant aangeeft dat het belangrijk is dat een cadeau voor een bepaald tijdstip binnen is zorgen dat dit wordt geregeld bij de vervoerder. Dat voorkomt teleurstelling bij de klant. Of anders nee verkopen, dat is ook een antwoord.