De personen van de klantendienst zijn incompetente mensen.
Ze geven verkeerde informatie voor aankoop, en als het natuurlijk dan fout gaat nemen ze hun verantwoordelijkheid niet op. En kan je zelf het probleem oplossen.
Sterke punten
Geen' enkel slechte.
Reactie Plusman:
Geachte Heer De Bundel, Onze klantendienst heeft u een broek met elastische band aangeboden. Dat u dat onvoldoende vindt is uw goed recht, daarmee zijn zij echter nog niet incompetent. Daarna hebben wij u diverse alternatieven aangeboden. Deze vond u allemaal ongeschikt. U verstaat onder "verantwoordelijkheid nemen" dat u de broek mag houden én toch uw geld terugkrijgt, omdat u vindt dat wij u verkeerd hebben geadviseerd. Natuurlijk mag u de broek retourneren, en krijgt u dan uw geld terug, maar niet als u de broek behoudt.