Kast besteld voor locatie op Waddeneiland. Bij afrekenen kwam er ineens € 100,00 extra transportkosten bij. Dit wordt niet vermeld in de winkelmand, maar pas bij het afrekenen. De informatie op de website was niet erg duidelijk en de berekende kosten waren beduidend hoger. Na indienen van een klacht heeft Povag een oplossing aangeboden.
Reactie Povag Bedrijfsinrichting:
Beste,
Dank u wel voor uw review.
Wat vervelend om te horen dat er onduidelijkheden zijn ontstaan m.b.t. de transportkosten op onze website. We begrijpen dat het erg vervelend is om onverwacht extra kosten tegen te komen bij het afrekenen, vooral wanneer deze kosten niet duidelijk vermeld zijn in de winkelmand. Excuses hiervoor.
Goed om te horen dat er samen is gezocht naar een oplossing.
We zullen hiermee aan de slag gaan, zodat dergelijke situaties in de toekomst voorkomen kunnen worden. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Povag