Praxis-kluscontainer.nl

Tijdens het telefonisch reserveren werd gevraagd naar de voorkeur van dagdeel. Ik gaf aan in de ochtend. Het is dan redelijk teleurstellend als de container dan om 1745 uur wordt gebracht, zonder een berichtje dat niet aan de voorkeur voldaan kan worden.
Idem met ophalen, 2 werkdagen na de afgesproken datum werd deze opgehaald.
Volgens de chauffeur kwam dit door de drukte.
Datt allemaal net volgens de voorwaarden is, is prima. Maar een stukje communicatie en verwachtingsmanagement is ook onderdeel van de service. Een mailtje dat het later wordt of bij het reserveren al aangeven dat het drukker is en hierdoor mogelijk niet volgens voorkeur zou bij mij een hoop frustratie weggehaald hebben.