Zeer slechte ervaring; in de bevestiging staat schoon puin, waarvoor een hele andere prijs berekend wordt. Dit zou door medewerker Manuel worden aangepast. De container zou afgelopen vrijdag 2 februari worden afgehaald wat niet is gebeurd. Kortom nu heb ik problemen met de VVE.
Welk product heb je gehuurd?
3m3 afvalcontainer
Welke afvalstroom heb je daarbij gekozen?
Bouwafval / Grofvuil / Huisraad
Wat is je ervaring met betrekking tot het bestelgemak?
Bij het plaatsen van mijn bestelling kwam ik wat moeilijkheden tegen, maar het is gelukt.
Hoe heb je de klantvriendelijkheid van ons personeel ervaren?
Matig
Kon je alle nodige informatie vinden op onze website?
Alle informatie was makkelijk en snel te vinden.
Wat vind je van onze reactiesnelheid?
Niet snel genoeg, mijn vraag is te laat beantwoord.
Hoe is de levering van je product verlopen?
Slecht
Reactie Praxis-kluscontainer.nl:
Mijn collega heeft voor u een aparte container aangemaakt ivm de woongrindvloer, door de epoxie die bij dat steenafval zit. Dit is geen standaard afvalstroom en vandaar moeten we dat achter de schermen aanpassen. Dit heeft hij ook aan u doorgegeven.
Ook zie ik dat hij met de leverancier heeft afgesproken, dat deze container echt vrijdag weg moest. Wat ik vn u begrijp is dat niet gebeurd, onze excuses daarvoor en we zullen dit bespreken met de leverancier hoe dit kan. Want de afspraak die wij hebben gemaakt met u, hebben we daar ook afgestemd