Ik had 1 container gehuurd, maar er werden 2 geleverd. Er werd niet van tevoren gebeld, zoals gevraagd. Om de extra container te laten verwijderen heb ik de hele week dagelijks moeten bellen. Toen de 2e container werd opgehaald werd ik weer niet van tevoren gebeld en is mijn auto geraakt en schade gemaakt. Ik heb geen excuus gekregen van het bedrijf dat de container weghaalde. Kortom de ervaring was afschuwelijk.
Welk product heb je gehuurd?
6m3 afvalcontainer
Welke afvalstroom heb je daarbij gekozen?
Bouwafval / Grofvuil / Huisraad
Wat is je ervaring met betrekking tot het bestelgemak?
Het plaatsen van mijn bestelling verliep makkelijk en goed.
Hoe heb je de klantvriendelijkheid van ons personeel ervaren?
Slecht
Kon je alle nodige informatie vinden op onze website?
Na wat zoeken heb ik alle informatie kunnen vinden.
Wat vind je van onze reactiesnelheid?
Niet snel genoeg, mijn vraag is te laat beantwoord.
Hoe is de levering van je product verlopen?
Slecht
Tops
De container werd geleverd op afgesproken datum
Tips
- Klantenservice verbeteren
- Als je schade maakt, maak excuses en kom het tegemoet in de extra kosten die daardoor gemaakt moesten worden