Dat lees je in het veld met Tips al.
Welk product heb je gehuurd?
6m3 afvalcontainer
Welke afvalstroom heb je daarbij gekozen?
Bouwafval / Grofvuil / Huisraad
Wat is je ervaring met betrekking tot het bestelgemak?
Het plaatsen van mijn bestelling verliep makkelijk en goed.
Hoe heb je de klantvriendelijkheid van ons personeel ervaren?
Matig
Kon je alle nodige informatie vinden op onze website?
Na wat zoeken heb ik alle informatie kunnen vinden.
Wat vind je van onze reactiesnelheid?
Zou sneller mogen
Hoe is de levering van je product verlopen?
Had beter gekund
Tops
De chauffeur wist heel goed wat hij moest doen en hij wist de weg. Dat was heel fijn.
Tips
Als je vooraf als klant kunt zeggen hoe laat de container geleverd kan worden, is het gewoon geen service als daar geen gevolg aan wordt gegeven. Ik heb tot de dag zelf gewoon moeten wachten wanneer de container zou komen. De medewerker van Praxis wimpelde me af met een flauwekulverhaal over contact met lokale leveranciers waardoor het niet goed kon worden aangegeven. Dat kan natuurlijk maar dan moet je vooraf je communicatie op orde hebben. Zie mijn dossier (Bussum 1402km). Ook dat ik een nummer kon bellen voor de klantenservice en ik bij een stemronde uitkwam zonder mogelijkheid tot doorverbinden naar een echt mens, vond ik heel jammer. Daarom deel ik deze feedback nu.
Blij dat die is opgehaald. Maar hoe weet ik nu of ik geen naheffing krijg?