Het maken van de afspraak en de hulp bij het bepalen van de container was er fijn en goed.
De afspraak van het leveren van de container 3x een e-mail ontvangen dat ze vrijdag 26 juli kwamen leveren tussen 7:00 uur en 12:00 uur. Om 12:40 uur gebeld want de container was er nog niet. Toen was het excuus dat het druk was de chauffeur zou er met 1 uur moeten zijn. U raadt het al om 13:45 uur was hij er nog steeds niet. Opnieuw telefonisch contact gezocht. Toen werd er verteld dat het een richttijd was. Dit vind ik onzin. Dan zeg je dat je niet weet hoelaat de chauffeur komt. Maar de medewerker ging bellen en dan liet hij nog weten hoelaat de chauffeur er was. Hij zou je snel terugbellen. U raadt het al niet gebeld. Ja door de Chauffeur bijna weer 1 uur later dat hij voor de deur stond. Terwijl we de afspraak hadden gemaakt dat ik 30 minuten voor afleveren ik gebeld zou worden (staat ook in de email vermeld van de bevestiging).
U begrijpt dat ik over de service totaal niet te vrede ben. Betalen en regelen gaat soepel en na de betaling is er maling aan de klant!!!! Helaas was de container ook te klein. Dus ook het advies aan de telefoon was niet goed. Ik moet nu zelf nog een keer richting de vuilstort rijden. Kortom ervaring was BAGGER!!!! Volgende keer kies ik een ander bedrijf.
Welk product heb je gehuurd?
4m3 afvalcontainer
Welke afvalstroom heb je daarbij gekozen?
Anders
Wat is je ervaring met betrekking tot het bestelgemak?
Het plaatsen van mijn bestelling verliep makkelijk en goed.
Hoe heb je de klantvriendelijkheid van ons personeel ervaren?
Matig
Kon je alle nodige informatie vinden op onze website?
Alle informatie was makkelijk en snel te vinden.
Wat vind je van onze reactiesnelheid?
Niet snel genoeg, mijn vraag is te laat beantwoord.
Hoe is de levering van je product verlopen?
Slecht
Tips
Eerlijk zijn en afspraken nakomen als je die maakt met een klant
Reactie Praxis-kluscontainer.nl:
Goedendag
Excuses dat de bestelling niet volledig naar wens is verlopen
We hebben inmiddels contact gehad en toelichting hierover gegeven en ook een gepaste oplossing aangeboden.
Hopende hiermee dat u toch wat positiever terug kan kijken naar uw bestelling en we helpen u graag een volgende keer weer.
Groet,
Manuel