De container is nog steeds niet opgehaald!
e-mail van Praxis:
Praxis Kluscontainer | De ophaaldatum voor order 20031707 is bekend!
Beste Jan Pronk,
De planning heeft de ophaalopdracht voor order 20031707 bevestigd.
Je container wordt opgehaald op 23-08-2024.
We doen natuurlijk ons best om ons aan deze datum te houden, maar houdt er rekening mee dat het een kleine uitloop kan hebben.
Mijn reactie:
We hebben totaal NIETS gehoord over het tijdstip van ophalen. Geen telefoontje, niets....
Zelf heb ik twee keer gebeld naar Praxis om te vragen waar de chauffeur blijft. Even iets laten horen lijkt me toch heel vanzelfsprekend. Uiteindelijk ben ik door Praxis teruggebeld met de mededeling dat door "uitval" de container pas maandag de 26e zal worden opgehaald. Daar hopen we dan maar op ..... De communicatie met de klant is wel heel erg slecht!
Bovendien zou het fijn zijn als er een afdekzijl bij werd geleverd., zodat ik niet steeds lege blikjes / flessen en pizzadozen uit het groenafval hoef te halen. Daarom vind ik het ook extra vervelend dat de container in het weekend moet blijven staan........
Welk product heb je gehuurd?
6m3 afvalcontainer
Welke afvalstroom heb je daarbij gekozen?
Tuin- Groenafval
Wat is je ervaring met betrekking tot het bestelgemak?
Het plaatsen van mijn bestelling verliep makkelijk en goed.
Hoe heb je de klantvriendelijkheid van ons personeel ervaren?
Erg goed
Kon je alle nodige informatie vinden op onze website?
Na wat zoeken heb ik alle informatie kunnen vinden.
Wat vind je van onze reactiesnelheid?
Niet snel genoeg, mijn vraag is te laat beantwoord.
Hoe is de levering van je product verlopen?
Goed, gemakkelijk en snel
Tips
Betere communicatie met de klant.
Afdekzijl bij de container.
Reactie Praxis-kluscontainer.nl:
Goedendag Jan,
Excuses dat het ophalen van de containewr wat langer heeft geduurd.
Vandaar dat we ook vermelden dat er een uitloop kan zijn.
In deze drukke periode kan dat zelf 4-5werkdagen zijn>
Inmiddels is de container opgehaald
Een afdekzeil is een eigen verantwoordelijkheid voor de huurder.
Deze worden er nooit bij geleverd
We wensen u nog een fijne dag!
Groet,
Manuel