Volgens afspraak is de container gebracht maar ze kwamen niet op de geplande afspraak ophalen. Volgende dag telehijskraan en de container stond in de weg. Gebeld en dat zou dan binnen 4 dagen opgehaald worden. Heel erg vervelend.
Welk product heb je gehuurd?
3m3 afvalcontainer
Welke afvalstroom heb je daarbij gekozen?
Bouwafval / Grofvuil / Huisraad
Wat is je ervaring met betrekking tot het bestelgemak?
Het plaatsen van mijn bestelling verliep makkelijk en goed.
Hoe heb je de klantvriendelijkheid van ons personeel ervaren?
Voldoende
Kon je alle nodige informatie vinden op onze website?
Na wat zoeken heb ik alle informatie kunnen vinden.
Wat vind je van onze reactiesnelheid?
Zou sneller mogen
Hoe is de levering van je product verlopen?
Slecht
Tops
Afspraak is afspraak ophalen zoals we hebben gepland
Reactie Praxis-kluscontainer.nl:
Goedendag
We hebben 10 minuten geleden contact en deze kwestie besproken. De vanaf-datum van het ophalen van uw container was gisteren. Het ophalen van een container kan helaas uitloop hebben, dit omdat we maar 1 container tegelijk vol kunnen ophalen.
Het is een drukke periode en hierdoor heerst de uitloop op dit moment 1 tot 4 werkdagen.
Ik heb u zojuist aangegeven dat ik mijn best voor u ga doen om de container zo spoedig mogelijk op te halen. Na ons gesprek heb ik direct de vraag met urgentie bij de planner neergelegd.